ⓒ В.Г.Буданов, ⓒ В.Ю.Румянцев, ⓒ А.С.Шохов Философия управления сверхсложным и кибернетика второго порядка Аннотация В статье рассматриваются подходы к управлению сверхсложными организованностями (такими как общество, регион, город, отрасль экономики, культура, наука, образование, медицина и др.). Анализируется возможность применения кибернетики второго порядка для решения управленческих задач, в частности разработки и внедрения отраслевых экосистем цифровых платформ в качестве наблюдателей второго…
Читать дальше
Картинка сгенерирована нейросетью Сбера Кандинский Бизнесмены, создавшие свои бизнесы в 1990-е годы и добившиеся большого успеха, стареют. Им хочется на покой. Но кому передать своё дело? Хорошо если среди детей есть достойный кандидат. А если нет? Даже если есть, то вопрос «как правильно подготовить наследника?» звучит всё актуальнее: ведь бизнес в значительной степени строится на…
Читать дальше
Современные компании выигрывают, если предлагают своим клиентам продвинутый сервис. Сконструировать по-настоящему сервисно-ориентированную деятельность персонала на всех уровнях — сложная задача. Её решение требует опыта и современных управленческих подходов. Ошибки в конструировании сервиса обычно только разочаровывают клиентов, и не дают желаемого прироста прибыли, на которую рассчитывает владелец бизнеса, соглашаясь на дополнительные расходы по внедрению сервиса. Многие,…
Читать дальше
С.Н.Филянин А.С.Шохов В этой статье пойдет речь о том, что из себя представлет стандартный подход к развитию и мотивации персонала в подавляющем большинстве компаний. О том, что реально скрыто под красивыми лозунгами, и почему мы считаем это преимущественно негативной манипуляцией, а не положительным влиянием на персонал. В мире корпораций можно найти множество примеров, когда компании…
Читать дальше
Современный мир постоянно ставит каждого из управленцев в ситуацию дискомфорта. А выход из зоны комфорта подразумевает развитие, то есть изменение позиции, способа действий, использование новых инструментов для того, чтобы вновь оказаться в зоне комфорта. И цикл повторяется. По сути, это и есть цикл (точнее, спираль) развития управленца. Это понимают сегодня почти все. Но от понимания…
Читать дальше
Коррупцию любят изображать как многоглавую гидру, с которой бессмысленно и бесперспективно бороться. Между тем, достаточно принять всего четыре решения на высшем государственном уровне, и реализовать их, чтобы коррупция исчезла навсегда.
В практике работы стратегические консультанты часто используют SWOT-анализ. Анализ сильных (Strengths), слабых (Weaknesses) сторон бизнеса, возможностей (Opportunities) и угроз (Threats). SWOT-анализ позволяет охватить ситуацию в бизнесе здесь и сейчас и наметить вектор движения, а также сформулировать угрозы, которые могут этому движению препятствовать. Однако, чтобы перейти от анализа к действию, необходимо расширение стандартной таблицы SWOT-анализа. В…
Читать дальше
23 октября в 18-30 состоялась лекция Александра Шохова по теме «Диагностика системы управления компанией». Организатором мероприятия стала компания «МиМ». Презентация лектора:
Вдохновение для моей работы почерпнуто у В.А.Лефевра. Однако, подходы, которые использованы мною, отличаются от лефевровских. И это не прихоть, связанная с желанием сделать что-то свое, несмотря на существующую хорошо разработанную В.А.Лефевром теоретическую модель этического выбора субъекта. Скорее, это необходимость, поскольку к сожалению построения В.А.Лефевра[1] содержат в самом своем фундаменте досадное логическое противоречие[2], которое не позволяет…
Читать дальше
ОДИ в СССР Соприкоснувшиеся с гением Георгия Петровича Щедровицкого, участники и наследники Московского Методологического Кружка, ценят и любят изобретенные им организационно-деятельностные игры (ОДИ) [иногда их называют рефлексивными играми] как уникальную форму коммуникации, в процессе которой рождаются новые смыслы деятельности (а иногда и жизни) участников. Двадцать лет назад в России консалтинг развития сложных социально-экономических систем (городов,…
Читать дальше
В 2008 году мы вместе с моим коллегой Дмитрием Реутом написали книгу со странным названием: «Сознание: инструкция пользователя». В настоящий момент она выдержала уже два издания: одно в Одессе, другое — в Санкт-Петербурге (издательство «Амфора»). Сейчас нам пишут письма читатели всего русскоязычного мира. И создается впечатление, что вопросов о сознании после прочтения книги у них…
Читать дальше
Интервью с Александром Шоховым Журналист: — Вы разделяете понятия «консалтинг» и «консультирование». Скажите, в чем принципиальная разница? А.Ш. — Консалтинг — это действие, а консультирование — описание возможных вариантов действий. В этом главное отличие. Консалтинг не может быть проигнорирован, а консультирование может быть принято или не принято к сведению. Журналист: — А когда же начинается…
Читать дальше
ПОСТНЕКЛАССИЧЕСКИЙ ОБУЧАЮЩИЙ КОНСАЛТИНГ[1] Д.В. Реут, к.т.н., Директор по работе с научными сообществами Некоммерч. партнерства «Центр реализации стратегий регионального и организационного развития МетаКонсалтинг»; доцент МГТУ им. Баумана, координатор ОДН2 Нужна ли консультанту научная теория? Или его «проба» определяется толщиной «портфолио» и тонкостью слуха – умением слушать людей? А остальное, как говорится, – величины второго порядка…
Читать дальше
Неоднократно в статьях и лекциях я говорил о том, что современные управленцы не умеют эффективно управлять коллективной коммуникацией. В этой статье я опишу одну из эффективных технологем, с помощью которой можно сформировать в ходе коллективной коммуникации новые смыслы, важные для участников коммуникации и спроектировать новую совместную деятельность, в которую включены представители разных социальных систем. То…
Читать дальше
Как известно, труднее всего давать определения тем терминам, которые считаются само собой разумеющимися. «Стратегия развития» — это термин, который часто используется коллегами-консультантами и топ-менеджерами различных организаций. Я предлагаю подойти к определению этого термина не с точки зрения онтологии (то есть выяснения разных точек зрения и сведения их к некоторой одной), а используя деятельностный подход.…
Читать дальше
Предварительные замечания Во времена зарождения капитализма (конец XV, начало XVI веков) экономическое развитие обеспечивалось за счет расширения рынка: захват колоний, получение дешевых ресурсов и расширение рынка сбыта стимулировали развитие экономики наиболее активных государств. Суть внешней политики с XVI по начало XX-го века сводилась к контролю над колониями и к конкуренции между мировыми державами за контроль…
Читать дальше
Целью этого текста является разработка понятия «идеология». В качестве определения идеологии примем для начала следующее утверждение. Идеология – это система взаимосвязанных друг с другом идей. Подсистемами идеологии являются идеологемы, представляющие собой устойчивые композиции идей. Разумеется, идеи, составляющие идеологию, не являются случайным набором смысловых структур. Идеи, составляющие идеологию, проходят некий фильтр и соответствуют определенным критериям.
До тех пор, пока владельцы бизнеса в странах СНГ поклоняются перед западным менеджментом и не уделяют должного и массового внимания социальным технологиям, возникшим на отечественной почве, бизнес-компании СНГ всегда будут на вторых ролях в мире. Это можно сравнить с попыткой носить чужую одежду, не очень подходящую по размеру и фасону. Можно ли в такой одежде выглядеть модно и современно? Опережающее западный мир развитие стран СНГ возможно в том случае, если они не будут сковывать себя чужеродными и неестественными для себя технологиями управления, и в первую очередь, технологиями управления развитием, но будут развивать свои собственные, отечественные технологии, более эффективные в наших социально-экономических условиях.
Статья напечатана в журнале «Эксперт-Казахстан» Определение. Сервис – это оказание услуги клиенту. Услуги, которая удовлетворяет потребность, осознаваемую клиентом. Рассмотрим это определение более детально.