Что такое качественный сервис?

Автор Александр Шохов

Статья напечатана в журнале «Эксперт-Казахстан»   Определение. Сервис – это оказание услуги клиенту. Услуги, которая удовлетворяет потребность, осознаваемую клиентом. Рассмотрим это определение более детально.

Миф о тексте

Автор Александр Шохов

Среди консультантов и методологов уже много десятков лет ходит миф о Тексте. Вначале этот миф воспринимается как абсурдный. Но потом, когда опыт деятельности начинает постепенно изменять сознание, начинаешь видеть в этом мифе смысл. Сам миф о Тексте можно сформулировать так. Пусть перед Вами поставлена задача развития некоторого бизнес-направления. Вы можете занимать любую должность внутри компании,…

Как построить систему инновационного развития экономики России

Автор Александр Шохов

Что такое инновационное развитие экономики? В первую очередь — это восприимчивость экономики к инновациям и увеличение количества инноваций. Инновацией я называю освоение новых технологий производства товаров и услуг, обеспечивающих выход на новые рынки сбыта и/или значимый в масштабах предприятия или отрасли прирост доходов (см. статьи «Инновации и инновационная экономика» и «Как повысить восприимчивость национальной экономики…

Неэффективное государственное управление в Украине — главная угроза экономической безопасности страны

Автор Александр Шохов

В Украине очень мало системно мыслящих государственных менеджеров. Отсутствие системного и эффективного управления экономикой может привести к дефолту и к утрате Украиной незаивисимости.

Власть

Автор Александр Шохов

Как прийти к власти в стране. К власти всегда приходит самая организованная сила. Как стать организованной силой?