экономика
08

Июл

2012

Игровые методы консалтинга (ОДИ): прошлое, настоящее, будущее. Эссе

ОДИ в СССР Соприкоснувшиеся с гением Георгия Петровича Щедровицкого, участники и наследники Московского Методологического Кружка, ценят и любят изобретенные им организационно-деятельностные игры (ОДИ) [иногда их…

Управленческий консалтинг
04

Апр

2011

Что такое качественный сервис?

Статья напечатана в журнале «Эксперт-Казахстан» Определение. Сервис – это оказание услуги клиенту. Услуги, которая удовлетворяет потребность, осознаваемую клиентом. Рассмотрим это определение более детально.

(c)Александр Шохов (c)Alexander Shokhov