Что такое качественный сервис?

Автор Александр Шохов

Статья напечатана в журнале «Эксперт-Казахстан» Определение. Сервис – это оказание услуги клиенту. Услуги, которая удовлетворяет потребность, осознаваемую клиентом. Рассмотрим это определение более детально.