Управленческий консалтинг
06

Апр

2011

Анализ позиции украинского государственного менеджера в вопросах развития экономики

В статье делается анализ позиции государственного менеджера в вопросах управления развитием экономики. И высказывается идея, что без заинтересованного Субъекта-заказчика, находящегося на вершине властной иерархии, невозможно построить систему развития экономики Украины.

Управленческий консалтинг
04

Апр

2011

Что такое качественный сервис?

Статья напечатана в журнале «Эксперт-Казахстан» Определение. Сервис – это оказание услуги клиенту. Услуги, которая удовлетворяет потребность, осознаваемую клиентом. Рассмотрим это определение более детально.

(c)Александр Шохов (c)Alexander Shokhov